Órgão está com novo endereço para ampliar atendimentos
A Subsecretaria de Defesa do Consumidor de Itaquaquecetuba contabilizou mais de 500 atendimentos entre janeiro e os primeiros dias de fevereiro deste ano. O órgão está reforçando a atuação na orientação e garantia dos direitos dos consumidores do município.
No período, foram emitidas 336 Cartas de Informações Preliminares (CIPs), além da abertura de 99 reclamações formais, dez fiscalizações de volta às aulas e a realização de 57 audiências. As CIPs são notificações encaminhadas às empresas para buscar solução rápida das demandas apresentadas pelos consumidores, muitas vezes evitando a judicialização dos casos.
“Esses números mostram a procura que vem crescendo pelos serviços do Procon, que envolvem intermediação de conflitos, esclarecimentos sobre direitos do consumidor e tentativa de resolução administrativa entre as partes. A Defesa do Consumidor está sempre à disposição”, destacou a subsecretária da Defesa do Consumidor, Julia Guidini.
Com o objetivo de ampliar os atendimentos, o órgão está atendendo em novo endereço, na rua Vereador José Barbosa de Araújo, 260, 2º andar – Vila Virgínia, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
“Mais importante que sair multando e penalizando quem não é informado, é oferecer suporte, atendimento de qualidade e digno, tanto para quem compra como para quem vende”, explicou o secretário de Governo, Marcello Barbosa.
“A defesa do consumidor é muito importante para a cidade. Ao cuidar das relações de consumo, ajudamos a tornar mais seguro o processo de compra e venda”, completou o prefeito Eduardo Boigues.
