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Órgão orienta população a não fornecer dados pessoais e reforça que não há qualquer determinação para devolução de valores por meio de terceiros
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Procon atende no prédio-sede da Prefeitura de Mogi, em Jundiapeba e Braz Cubas (Divulgação – PMMC)
O Procon de Mogi das Cruzes alerta a população sobre uma tentativa de golpe que vem sendo aplicada por criminosos, utilizando indevidamente o nome do órgão para enganar consumidores. O órgão recebeu relatos de pessoas que estão recebendo ligações telefônicas informando, de forma fraudulenta, que haveria uma determinação do Procon para que a concessionária de energia elétrica devolvesse valores supostamente cobrados a mais nas contas de luz.
O Procon esclarece que a informação é falsa e que não existe qualquer procedimento, decisão ou determinação neste sentido, além de reforçar que não autoriza terceiros a intermediar pedidos de ressarcimento junto às concessionárias de energia.
Durante as ligações, os golpistas afirmam que podem providenciar os trâmites necessários para o recebimento do suposto ressarcimento e, para isso, solicitam o número da instalação da unidade consumidora, cópia da conta de energia elétrica e dados pessoais dos consumidores. Em alguns casos, também podem pedir informações bancárias, senhas ou códigos enviados por mensagens de celular.
O coordenador do Procon de Mogi das Cruzes, Álvaro Nicodemus Sanvido, orienta que a população redobre a atenção diante deste tipo de abordagem. “Os consumidores devem desconfiar de qualquer contato que solicite documentos, dados pessoais ou bancários em nome do Procon.
O órgão não autoriza intermediários para esse tipo de procedimento e todas as orientações são prestadas exclusivamente pelos nossos canais oficiais. A melhor forma de evitar prejuízos é confirmar a informação antes de compartilhar qualquer dado”, destaca.
O Procon orienta que consumidores não forneçam documentos, informações pessoais, dados bancários, senhas ou códigos de confirmação recebidos por mensagens. O órgão também reforça que não credenciou empresas, escritórios ou prestadores de serviço para atuar em seu nome na intermediação de devoluções de valores perante concessionárias de energia elétrica.
Em caso de dúvidas, a recomendação é entrar em contato diretamente com a concessionária de energia pelos canais oficiais. Se o consumidor identificar eventual cobrança indevida ou precisar de orientação sobre seus direitos deve procurar o Procon de Mogi por meio dos canais oficiais de atendimento: telefone 4798-5090 (prédio-sede da Prefeitura), 4721-5451 (Jundiapeba) e 4798-5728 (Braz Cubas). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Para quem preferir comparecer ao órgão, o Procon do prédio-sede da Prefeitura fica na Avenida Vereador Narciso Yague Guimarães, 277, no Centro Cívico. Já a unidade de Jundiapeba funciona na Alameda Santo Ângelo, s/nº, em Jundiapeba; e em Braz Cubas, o endereço é Rua Dr. Deodato Wertheimer, 147.
O Procon também pode ser contatado pelo e-mail [email protected] .
