📸 Crédito foto: Comunicação/PMG
Neste Dia Mundial da Qualidade (12), a Prefeitura de Guararema celebra 15 anos da conquista da certificação ABNT NBR ISO 9001. O padrão internacional define requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, possibilitando o aprimoramento e melhorando continuamente a prestação dos serviços públicos e consolidando uma trajetória que destaca a Administração Municipal, que, de acordo com o International Accreditation Forum (IAF), é a única em todo o Brasil a ser inteiramente certificada por essa norma, e também a ter diversos prédios públicos certificados na ABNT NBR ISO 14001, norma que define requisitos para um Sistema de Gestão Ambiental.
A trajetória começou em 2011, quando a Prefeitura de Guararema obteve a certificação de Sistema de Gestão da Qualidade, durante o mandato do então prefeito e hoje deputado federal Marcio Alvino. O sistema foi mantido pelos prefeitos Adriano de Toledo Leite e Zé, sendo que há um departamento próprio para acompanhar os processos diários das certificações, a Diretoria de Controle de Fluxo de Procedimentos, vinculada à Secretaria Municipal de Gestão e Planejamento Estratégico do Governo, que gere Sistema de Gestão Integrado (SGI).
O SGI nada mais é do que a junção, no ambiente interno, das normas ISO 9001 e ISO 14001. Na prática, isso significa estabelecer procedimentos, definir responsabilidades, monitorar resultados e identificar oportunidades de aperfeiçoamento. A integração das duas normas permite que a Prefeitura acompanhe tanto a organização de suas atividades quanto os efeitos delas, incorporando esses cuidados ao funcionamento dos equipamentos públicos e dos serviços prestados. O objetivo é manter uma gestão cada vez mais organizada, eficiente e preparada para atender às necessidades dos moradores.
“A manutenção da ISO 9001 em 2026 reforça que a qualidade não se resume à obtenção de um certificado. É um trabalho permanente, construído com a participação dos servidores e que exige acompanhamento, avaliação e aperfeiçoamento das atividades municipais”, explica o prefeito de Guararema, o Zé.
“Essa certificação é uma marca, um legado deixado pelo ex-prefeito Marcio Alvino que se comprometeu em ter uma das melhores e mais eficientes prefeituras do Brasil. Hoje deputado federal, ele é um dos únicos parlamentares que levou a certificação ISO também para seu gabinete em Brasília. Essa certificação foi mantida com muito carinho pelo ex-prefeito e hoje secretário executivo do Consórcio de Desenvolvimento dos Municípios do Alto Tietê e Região (Condemat +), Adriano de Toledo Leite. Se Guararema tem tanta qualidade e desponta tanto, é porque temos pessoas muito empenhadas e dedicadas, e por isso agradeço a todos os servidores que fazem esse trabalho acontecer”, finaliza ele.
Em Guararema, a certificação abrange toda a Administração Municipal e conta com apoio de centenas de servidores, com destaque para os “facilitadores” das secretarias municipais, que guiam os processos e mantém a padronização. Todo o sistema está apoiado em planejamento, rotina, controle e melhoria, fundamentos que orientam o funcionamento dos setores e permitem avaliar se os procedimentos estão sendo cumpridos. Assim, a qualidade não fica restrita a uma área específica, mas integra o trabalho realizado em toda a Prefeitura.
ISO 9001
A ABNT NBR ISO 9001 é uma norma internacional que pode ser aplicada tanto em empresas privadas quanto em órgãos públicos – o que é raridade no Brasil – e orienta as organizações a planejar, executar, avaliar e melhorar continuamente suas atividades. Em uma Prefeitura, esse trabalho contribui para que os procedimentos sejam claros, as responsabilidades estejam definidas e os serviços possam ser acompanhados e melhorados.
O reconhecimento nacional de Guararema pode ser consultado no IAF CertSearch, plataforma do International Accreditation Forum (IAF) que reúne informações sobre certificações. A consulta está disponível em https://www.iafcertsearch.org/. Já detalhes sobre a certificação na ABNT NBR ISO 9001 em si podem ser consultadas em https://www.iso.org/standard/62085.html.
